¿En qué te ayudamos?
Respuestas rápidas aquí abajo. Si no está la tuya, escríbenos: te responde una persona real, normalmente en dos días hábiles.
Preguntas frecuentes
¿Cómo registro una serie?
Empieza la sesión de hoy desde Hoy. Cada ejercicio muestra lo que hiciste la última vez; ajusta el peso y las repeticiones y toca Registrar serie. El temporizador de descanso arranca encima del botón.
La máquina que necesito está ocupada.
Toca “¿Máquina ocupada? Cámbiala” bajo el nombre del ejercicio. Aura te ofrece alternativas para los mismos músculos y mantiene tu sesión en marcha.
Una estimación de comida parece incorrecta.
Abre la comida y edita cualquier número o ingrediente. Las estimaciones son un punto de partida, y lo que cuenta es tu corrección.
Los escaneos de comidas o el coach con IA no funcionan.
Necesitan conexión y una cuenta. Si ves un mensaje de límite, se ha alcanzado el límite diario de IA; se reinicia al día siguiente.
¿Cómo administro o cancelo Aura Plus?
En iPhone: Configuración → tu nombre → Suscripciones → Aura. En Android: Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones. Cancela al menos 24 horas antes de la renovación.
Cambié de celular. ¿Dónde están mis datos?
Inicia sesión con la misma cuenta en el celular nuevo y tu registro se sincroniza. Sin cuenta, tus datos se quedaron en el celular anterior: expórtalos antes desde Cuenta.
Restaurar mi compra
Cuenta → Restaurar compras, con la sesión iniciada en la misma cuenta de Apple o Google con la que te suscribiste.
¿Cómo elimino mis datos?
Cuenta → Eliminar mi cuenta. Consulta todos los pasos en la página de eliminación de la cuenta.
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